我的快递包裹曾经不见了,要怎么办?

杭州余杭律师 2025-06-21
快递找到后,应及时联系卖家或寄件方确认后续处理。依据《快递暂行条例》,快递企业应保障快件安全,丢失后应按规定赔偿。不及时处理可能导致权益受损,如赔偿失效。
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快递找到后怎么办?1.网购包裹:立即联系卖家,说明情况,由卖家决定补发或退款。2.私人邮寄:先与寄件方沟通,携带邮寄单及证件到快递点索赔;若不满意,再拨打快递公司客服电话进一步处理。
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处理方式有联系卖家、寄件方索赔或联系快递公司客服。选择时,若网购包裹则先找卖家;私人邮寄则先找寄件方索赔,不满再联系客服。
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